徐工新聞

金專服務·成功之路丨“徐工在身邊”全國夏季服務行動正式啟動

7月18日,見證了無數交付盛況的徐工起重機生產制造基地,迎來一場特殊的“發車儀式”:來自徐工起重各系統的技術尖兵、服務尖兵在此集結天津十一选五开奖结果天津十一选五开奖结果,30多輛配備專業工具箱的服務戰車依次排開,只等一聲號令天津十一选五开奖结果,便可兵發全國。


   


作為推進價值營銷的關鍵一環,徐工起重在后市場服務上持續發力。尤其是進入夏季以來天津十一选五开奖结果天津十一选五开奖结果,我國大部分地區陸續迎來多雨、高溫天津十一选五开奖结果、高濕的氣候,特別是洪澇、臺風等極端天氣天津十一选五开奖结果,極易造成工程機械故障和意外損傷。為了更好地給客戶答疑解難天津十一选五开奖结果,同時傾聽來自施工一線的聲音天津十一选五开奖结果,徐工起重特別策劃并開展“金專服務·成功之路——‘徐工在身邊’全國夏季服務走訪行動”。



徐工機械副總裁天津十一选五开奖结果天津十一选五开奖结果、起重機械事業部總經理、黨委書記孫建忠勉勵走訪服務團隊:恪守“以市場為中心,以客戶需求為驅動”的服務理念,在走訪過程中務必要和客戶做充分地溝通,用實際行動和能力水平天津十一选五开奖结果,為用戶解決實際存在的問題天津十一选五开奖结果,更以有技術天津十一选五开奖结果、有力量、有溫度的整體作風提升企業服務口碑,真正做到讓客戶買得放心,用得省心天津十一选五开奖结果。



“技術+服務”雙管齊下,只為客戶買得放心天津十一选五开奖结果,用的省心

此次服務走訪行動集結了企業最優質的技術力量:研發、制造、核心零部件、液壓、電器系統的專家們將和服務備件工程師一起,并聯動當地的供應商、服務商共同走進全國各大項目施工現場,體檢設備,查找不足、收集建言天津十一选五开奖结果。



專業的工具箱,嶄新的服務車,精心準備的保養知識點……現場天津十一选五开奖结果,七組服務走訪小分隊一身高配


布署走訪線路和過程,并對走訪團隊提出要求和期望


在接下來的一個月里,服務走訪團隊將圍繞“送檢測天津十一选五开奖结果、送保養天津十一选五开奖结果、送清涼天津十一选五开奖结果、送技能、送安全”的主題天津十一选五开奖结果,重點對每臺走訪車輛進行全面檢測天津十一选五开奖结果,系統排查車輛存在的問題并現場處理天津十一选五开奖结果;對走訪車輛按照保養項目進行全面保養,為操機手講解產品保養要點天津十一选五开奖结果,并向用戶贈送保養備件卡,為操機手贈送夏季清涼用品;對走訪車輛操機手進行系統的操作技能培訓及安全注意事項培訓,提升操機手的操作技能水平、規范操作能力及安全處置能力。


交接服務旗幟


舞動的旗幟預示著我們的服務精神開始傳遞


以需求為導向,徐工起重全線升級用戶使用體驗



作為中國工程機械行業的引領者,長期以來天津十一选五开奖结果,徐工致力于為客戶創造卓越價值,不僅提供最安全可靠的產品,更倡導良性競爭,為客戶提供全生命周期的使用保障。今年以來,徐工起重機械陸續推出多款新品起重機,每一款產品天津十一选五开奖结果,都有新技術融入;每一處變動,都需要和用戶進行磨合。因此“服務”已不僅僅是為客戶解決問題天津十一选五开奖结果,更應涵蓋產品跟蹤天津十一选五开奖结果、技能培訓天津十一选五开奖结果、使用反饋等方方面面。



今年以來,徐工起重加大服務投入力度,通過置換補充服務車輛天津十一选五开奖结果、制定服務工作工裝配置標準天津十一选五开奖结果、健全經銷商包內服務功能,多舉措重點打造“徐工在身邊”的精致服務。截止目前,34家優質人員配置的服務商、18家開展包內服務的經銷商天津十一选五开奖结果,技術精湛的服務團隊,讓客戶真正體驗到買著放心、用著省心的超值服務。



當前,工程機械行業市場競爭環境不斷變化,價格之爭、產品之爭持續焦灼,終端客戶對起重產品的認知和需求也在不斷地提升,徐工起重致力做好自己,堅持“價值營銷”天津十一选五开奖结果,持續專注產品研發,同時打造具有特種作戰能力的服務隊伍、全面滿足市場需求的備件支撐體系,持續提升產品的可靠性天津十一选五开奖结果,才能贏得客戶,贏得未來。

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